אחריות

אחריות עבור מוצרי ריהוט:

1 שנת אחריות מלאה בבית הלקוח

4 שנות אחריות נוספות על חלקים מול המרכז הלוגיסטי.

מוצרי ריהוט שנכללים באחריות זו: מיטות יחיד, מיטות וחצי, מיטות קומותיים, מיטות משולשות ומרובעות, מיטות מעבר, מיטות תינוק, ארונות, שולחנות כתיבה, כוורות ויחידות מדפים, כונניות, שידות לילה, שידות אחסון.

תנאי האחריות:

• הובלה והרכבה נעשתה על ידי מרכיבים מורשים של חברת עצמל’ה*.
• המוצר נשאר במקום ההרכבה בלבד, או העברת הפריט נעשתה על ידי מרכיבים מוסמכים של עצמל’ה.
• האחריות אינה חלה על שינויים בצבע או שינוי גוון המוצר, קילופים בצבע, הופעת עיניים או שינוי בטקסטורה של העץ. האחריות אינה חלה על סדקים לא מהותיים במוצר. 
• האחריות אינה חלה על פגם שנובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.
• השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.

למען הסר ספק, מובהר כי למעט ביחס לתיקון מוצר, החלפתו או מתן שובר זיכוי בגינו כאמור לעיל, לא תחול על עצמל’ה כל אחריות מכל סוג שהיא, והיא לא תחויב בכל תשלום בקשר למוצר. עצמל’ה לא תפצה, בכל מקרה על נזק עקיף ו/או על הוצאות נלוות או על הפסד כספי נלווה ולא תישא בכל אחריות אחרת, בין מפורשת ובין משתמעת.

*במידה והובלה והרכבה בוצעו באופן עצמאי ע"י הלקוח, האחריות תינתן מול המרכז הלוגיסטי בלבד (ללא שירות אחריות בבית הלקוח)

אחריות עבור אביזרים, טקסטיל וכיסאות:

1 שנת אחריות

אביזרים וטקסטיל הנכללים באחריות זאת: מצעים, וילונות, שטיחים, כריות נוי, כריות שינה, כריות מושב, אוהלים למיטה, משטחי החתלה, שולחנות יצירה, פתרונות אחסון, אביזרים משלימים, מדפים, מראות, כורסאות ופופים, מילים לתלייה, צעצועי עצמל'ה, מדבקות, פרספקסים, מעקים נשלפים, ידיות, יחידות טואלט, כיסויים אנטי-בקטריאליים.

תנאי האחריות:

 במידה וההובלה וההרכבה נעשתה על ידי מרכיבים מורשים של חברת עצמל’ה, תינתן 1 שנת אחריות בבית הלקוח
האחריות תינתן תחת התנאים הבאים:

• המוצר נשאר במקום ההרכבה בלבד, או העברת הפריט נעשתה על ידי מרכיבים מוסמכים של עצמל’ה.
• האחריות אינה חלה על שינויים בצבע או שינוי גוון המוצר, קילופים בצבע, הופעת עיניים או שינוי בטקסטורה של העץ. האחריות אינה חלה על סדקים לא מהותיים במוצר. 
• האחריות אינה חלה על פגם שנובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.
• השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.

במידה וההובלה וההרכבה נעשתה על-ידי הלקוח, תינתן על המוצר 1 שנת אחריות מול המרכז הלוגיסטי או סניפי הרשת, על פי שיקול דעת החברה.
האחריות תינתן תחת התנאים הבאים:

• האחריות אינה חלה על שינויים בצבע או שינוי גוון המוצר, קילופים בצבע, הופעת עיניים או שינוי בטקסטורה של העץ. האחריות אינה חלה על סדקים לא מהותיים במוצר. 
• האחריות אינה חלה על פגם שנובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.
• השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.
  
  

אחריות עבור מזרונים:

5 שנות אחריות עבור מזרני ספוג לבן, ספוג כחול ו-SKS.

10 שנות אחריות עבור מזרנים משודרגים מסוג ויסקו ולטקס.

15 שנות אחריות עבור מרן קפיצים דגם רילקס.

האחריות תינתן תחת התנאים הבאים:

• יש להקפיד על שימוש נכון במזרן-

• להשתמש במשטח שלבים (סלטים) כמצע למזרן המאפשר זרימת אוויר.
• אין לקפל או לכופף את המזרן.
• יש לשמור על ניקיון המזרן.
• אין לנקות את המזרן בחומרי ניקוי העלולים להותיר כתמים על בד הציפוי שלו.
• אין לגהץ על המזרן

• האחריות על כיסוי המזרן הינה לתקופה של שנתיים בלבד
• תעודה זו אינה מחייבת את החברה להחליף את המזרן אלא לתקנו בלבד.
• אין החברה אחראית לנזק או בלאי שיגרמו למזרן עקב שימוש רשלני, בלתי נכון ובלתי סביר במוצר.
• בשנה הראשונה תינתן אחריות בבית הלקוח. לאחר השנה הראשונה, האחריות על המזרן וגם על הכיסוי, תינתן במרכז הלוגיסטי של עצמל‘ה, או בבית הלקוח בתשלום.

מוצרים מעץ מלא:

הוראות שימוש:

• מיטה מיועדת לילדים מעל גיל שנתיים, המיטה אינה מיועדת לתינוקות. 
• המשקל המקסימלי לשינה במיטה הינו עד 90 קילו
• את המיטה הנגררת (המיטה שמתחת למיטה העליונה), יש להוציא לפי כיון הגלגלים, אין לגרור אותה לצדדים. בזמן פתיחת המגירות אין להישען על המגירות.
• במגירות המצעים אין לאחסן מעבר לגובה המגירה.
• אין לגרור את המיטה העליונה אלא להרימה משני צידיה, בעזרת שני אנשים.
• בשום פנים ואופן לא לגרור את המיטה העליונה, לא כל שכן, לגרור את המיטה העליונה יחד עם התחתונה.
• שימו לב! עלייה על סולם של מיטה עם נעליים עשויה ללכלך את המיטה ולפגוע בצביעה שלה.
• אין לגרור את מעקה המיטה על קורת האורך של המיטה, שכן המעקה ישרוט את המיטה. יש להרים את המעקה ולהניחו במקום הרצוי.
  

• המיטה העליונה של מיטת קומותיים אינה מתאימה לילדים שגילם קטן מ-6 שנים בשל הסיכון לפגיעה כתוצאה מנפילה.
• המיטה העליונה של מיטת הקומותיים מיועדת לשימושו של ילד אחד בלבד.
• אין להשתמש במיטה העליונה של מיטת הקומותיים, אם חלק מבני כלשהו שלהן שבור או חסר.

הוראות שימוש –פירוט נוסף - ארונות

• אין לפתוח את דלתות הארון מעבר לזווית של 90 מעלות.
• אין להזיז את הארון אלא ע”י מרכיב מוסמך של עצמל’ה. 
• אין להזיז את הארון כשהוא בתכולה מלאה. 
• לידיעתכם שינוי מיקום הארון יצריך כיוון מחדש של הדלתות.

• שולחנות יש להרים מהרגלים ולא מפלטת השולחן.

• מומלץ להשתמש בפרספקס לצורך שמירה על פלטת השולחן מפני שריטות וכתמים.

• יש לשמור על ניקיון המזרן.

• יש להשתמש במשטח שלבים (סלטים) כמצע למזרן, המאפשר זרימת אוויר.
• אין לנקות את המזרן בחומרי ניקוי העלולים להותיר כתמים על בד הציפוי שלו.
• אין לגהץ על המזרן.

• השלט הינו חלק בלתי נפרד מהמיטה ואחראי על מנגנון ההרמה וההורדה של הגב והרגליים.
  רצוי לתלות את השלט במתלה שלצידי המיטה או להניחו על השידה הקרובה,
  בכל אופן יש להיזהר שהשלט לא ייפול וייחבל ולדאוג שלא יבוא במגע עם מים ואבק, היכולים לפגוע בתפקודו התקין.

• ישנה השהיה של שניה מרגע שחרור הלחיץ ועד לעצירת תנועת המיטה.

• מגבלת משקל לשוכב יחיד הינה 110 ק"ג.

• אין לגרור את המיטה, אין לשבת או לעמוד על המיטה המתכווננת באזור ראש המיטה או הרגליים בזמן שהיא מכווננת ואינה במצב שטוח.

• אין לקפוץ או לעמוד על המזרן.

• אין לגהץ על המזרן.
• יש לנקות את המזרן בחומרי ניקוי יבשים לאריגים או במטלית לחה ולבנה.
• חשוב להקפיד על נקיון המזרן - מזרן מוכתם אינו נכלל באחריות.